Bagian 18 dari 19
Urutan Kerja yang Disarankan (SOP Bisnis)
Standard Operating Procedures terstruktur: Setup Awal, Buka Toko Pagi, Alur Servis Harian, Inventaris, dan Tutup Toko.
Ringkasan & Sasaran Modul
Panduan praktik terbaik (Best Practices) operasional bengkel servis elektronik: checklist pagi hari, alur pengerjaan unit, rotasi inventaris, dan audit tutup buku malam hari.
- Checklist 9 Langkah Setup Awal Toko Baru
- SOP Pagi Hari: Pembukaan Shift & Pengisian Kas Awal
- Alur Kerja Standar Servisan Masuk hingga Keluar
- Siklus Pengadaan & Audit Inventaris Berkala
- SOP Malam Hari: Rekonsiliasi Kasir & Tutup Shift
- Checklist Penutupan Pembukuan Bulanan
Alur Kerja Berurutan
1
Pagi (Buka Shift)
Buka shift kasir, periksa modal kas laci, cek notifikasi servisan urgent.
2
Siang (Operasional)
Terima servis baru, input checklist fisik, proses unit, dan POS sparepart.
3
Sore (Serah Terima)
Hubungi pelanggan via WA, terima pelunasan nota, dan serahkan unit.
4
Malam (Tutup Shift)
Hitung kas fisik, bandingkan selisih di sistem, akhiri shift & auto clock-out.
18.1 & 18.2 Checklist Setup Awal & Pembukaan Toko Pagi Hari
Rutinitas sebelum toko dibuka untuk umum:
Login ke sistem dengan akun kasir/kepala toko yang bertugas.
Pastikan Toko Aktif di header aplikasi sudah benar sesuai cabang.
Buka menu Shift > Mulai Shift.
Hitung uang pecahan kembalian di laci kasir dan masukkan sebagai Kas Awal.
Periksa daftar Servisan Urgent dan stok sparepart yang mendekati batas minimum.
Nyalakan printer nota kasir dan pastikan koneksi internet stabil.
18.3 & 18.4 Alur Servis Harian & Siklus Inventaris
Prosedur saat melayani pelanggan servis:
Sambut pelanggan dan cari database pelanggan (atau buat pelanggan baru).
Periksa fisik unit di depan pelanggan, catat goresan/pecah pada form checklist.
Tuliskan keluhan utama, estimasi biaya, dan catat DP jika pelanggan membayar uang muka.
Cetak Nota Penerimaan untuk pelanggan dan tempelkan Nota Teknisi pada unit.
Teknisi mengambil unit, mencatat sparepart yang digunakan, dan mengupdate progress.
Setelah selesai dan lolos QC, konfirmasi ke pelanggan via template WhatsApp.
18.5 & 18.6 SOP Penutupan Toko Malam & Tutup Buku Bulanan
Langkah akhir hari dan rekonsiliasi akhir bulan:
Pastikan seluruh nota servis keluar dan penjualan sparepart hari itu sudah tersimpan.
Hitung seluruh uang tunai fisik di laci kasir.
Klik Akhiri Shift, masukkan saldo fisik, dan pastikan nilai Selisih adalah Rp0.
Simpan rekap shift dan lakukan clock-out bagi staf yang bertugas.
Tutup Buku Bulanan: Rekonsiliasi rekening koran bank, review laba rugi, periksa piutang tempo, dan jalankan payroll gaji karyawan.
Daftar Isi Bagian Ini
- 18.1 & 18.2 Checklist Setup Awal & Pembukaan Toko Pagi Hari
- 18.3 & 18.4 Alur Servis Harian & Siklus Inventaris
- 18.5 & 18.6 SOP Penutupan Toko Malam & Tutup Buku Bulanan